Perguntas frequentes

Você pode preencher o formulário da página de cotação, falar pelo WhatsApp ou ligar para o escritório. A equipe retorna para entender a sua necessidade antes de apresentar opções.

Não. A cotação e a orientação da equipe Galiza não têm custo para o cliente.

O prazo varia conforme o tipo de seguro e a documentação necessária. Produtos como auto e residencial costumam ser mais rápidos. A equipe informa o prazo estimado no primeiro contato.

Não é obrigatório. Todo o processo pode ser feito à distância, mas você é bem-vindo se preferir conversar pessoalmente em Mogi Guaçu.

A documentação varia conforme o produto e a seguradora. Em geral são solicitados documentos pessoais e dados do bem a ser segurado. A Galiza informa a lista exata em cada caso.

A vigência é definida na apólice e depende da aceitação da proposta pela seguradora. Essa informação consta no documento emitido.

Existem regras específicas sobre quem pode figurar como segurado e como responsável pelo pagamento. Consulte a equipe Galiza para o seu caso.

As opções de parcelamento e as formas de pagamento são definidas por cada seguradora e apresentadas na proposta.

As regras de inadimplência constam nas condições gerais da apólice e variam conforme a seguradora. Recomendamos falar com a Galiza assim que identificar qualquer dificuldade.

Sim. O acompanhamento da renovação faz parte do nosso atendimento. Entramos em contato com antecedência para revisar as condições.

Pode. Na renovação avaliamos novamente as opções do mercado e apresentamos as alternativas disponíveis.

Franquia é a participação do segurado em determinados tipos de sinistro. O valor e as regras de aplicação variam conforme a seguradora e o plano contratado.

As coberturas contratadas constam na apólice e nas condições gerais do produto. Se tiver dúvida, envie o documento para a equipe Galiza e explicamos item por item.

Todo seguro tem limites, exclusões e condições. Por isso evitamos expressões como cobertura total. O importante é entender exatamente o que foi contratado.

Priorize a segurança das pessoas envolvidas, realize os registros necessários conforme a situação e comunique a Galiza ou a seguradora. A página de aviso de sinistro reúne as orientações iniciais.

Não. O formulário serve para iniciar o atendimento com a equipe Galiza. A formalização junto à seguradora segue o procedimento definido por ela, e orientamos você durante esse processo.

O prazo é definido pela seguradora e depende do tipo de ocorrência e da documentação apresentada. A Galiza acompanha o andamento e mantém você informado.

Não. A cobertura trata da indenização prevista na apólice. A assistência é um serviço prestado durante a vigência, como reboque ou chaveiro, com regras próprias de uso.

Em geral existe um número de acionamentos incluídos e limites por serviço, definidos pela seguradora. Consulte as condições do seu produto.