Em resumo
Nas primeiras horas depois de um sinistro, siga quatro passos: garanta a segurança das pessoas antes de qualquer providência com o bem; registre a ocorrência quando a situação exigir, como em boletim de ocorrência; reúna fotos do local e dos danos, dados das pessoas envolvidas, número da apólice e documentos do bem atingido; e comunique a corretora para receber orientação sobre o procedimento da seguradora. Essa sequência evita perda de tempo e reduz o risco de problemas na análise.
No momento de um sinistro, a maior parte das dúvidas aparece nas primeiras horas. Ter clareza sobre a ordem das ações reduz bastante o estresse e evita retrabalho depois.
1. Segurança das pessoas primeiro
Antes de qualquer providência ligada ao seguro, garanta o atendimento de quem precisa e acione os serviços de emergência quando a situação exigir.
2. Registre a ocorrência quando aplicável
Em situações como roubo, furto, incêndio e acidentes com terceiros, o boletim de ocorrência costuma ser exigido pela seguradora. Registrar cedo evita atraso na análise.
3. Reúna informações e registros
- Fotos do local e dos danos
- Dados das pessoas envolvidas
- Número da apólice
- Documentos do bem atingido
- Notas fiscais quando existirem
4. Comunique a Galiza
A partir daí você não precisa conduzir o processo sozinho. Nossa equipe orienta sobre o procedimento da seguradora, a documentação necessária e acompanha o andamento.
As orientações e os documentos necessários podem variar de acordo com a seguradora, o produto e o tipo de ocorrência.
As coberturas, assistências e condições variam conforme o produto e a seguradora contratados e estão sujeitas às condições gerais da apólice. Consulte a equipe Galiza para conhecer as opções disponíveis.
